Translia adalah sebuah aplikasi rental kendaraan dan layanan akomodasi yang berdiri pada tahun 2023. Website ini dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Trans Lia Nusantara, dengan mengusung platform website sebagai media untuk melayani khalayak umum untuk kebutuhan rental kendaraan maupun tiket akomodasi dan wisata di seluruh Indonesia.
Kebijakan privasi menjelaskan tentang segala jenis layanan yang menggunakan data pengguna sebagai sarana untuk melancarkan layanan-layanan yang disediakan oleh Translia. Translia berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan serta keamanan data nasabah sebagai bagian dari perusahaan.
Dalam Kebijakan Privasi ini Kami sertakan penjelasan mengenai tata cara Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, menganalisa, merubah, menghapus, menyimpan dan melindungi informasi dan data pribadi Anda yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda baik yang diberikan oleh Anda dan/atau yang Kami kumpulkan dari Anda maupun pihak ketiga (“Data Pribadi”).
Pada saat Anda mengakses Layanan Online, membuat akun pribadi dan/atau melakukan pemesanan, Anda harus memberikan kepada Kami Data Pribadi untuk Kami catat dan simpan sebagai berikut:
Kami akan meminta Anda untuk mengisi data-data pribadi Anda secara benar, jelas, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan, seperti nama, alamat email, nomor telepon, alamat lengkap, Kartu Tanda Pengenal (KTP), Paspor, rincian pemesanan Anda (seperti nama hotel, lokasi hotel dan lama menginap, nama maskapai, tanggal keberangkatan dan kedatangan), dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
Kami akan meminta Anda untuk mengisi data-data pembayaran pada saat Anda melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Layanan Online, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel, paylater;
Pada saat Anda melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit, Anda akan diminta untuk mengisi data-data Kartu Kredit Anda secara benar, jelas, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan, seperti data Tipe Kartu (Visa/MasterCard), Nama Pemegang Kartu, Nama Bank Penerbit Kartu Kredit, Nomor Kartu (Hanya 4 digit terakhir yang tampil), dan Tanggal Kartu Expired. Setiap data yang Anda berikan akan tersimpan secara otomatis ke sistem database payment gateway yang Kami gunakan (translia.co.id tidak secara langsung menyimpan database Kartu Kredit Anda, namun tersimpan ke sistem database payment gateway yang Kami gunakan) agar untuk proses pembayaran transaksi selanjutnya dapat lebih mudah dan cepat, karena seluruh database Anda telah tersimpan dengan lengkap, aman dan tidak dibutuhkan lagi mengulang proses penyimpanan untuk data Kartu Kredit yang sama.
Apabila dibutuhkan, Kami akan meminta ulasan/ penilaian sehubungan dengan Layanan Online dan/atau produk Kami
Ketika Anda menghubungi translia.co.id melalui seluruh layanan pelanggan Kami, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan informasi terkait dengan interaksi Anda dengan Customer Service Kami.
Anda dapat memberikan kepada kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu pihak ketiga lainnya (termasuk saat Anda menambahkan data individu pihak ketiga sebagai penumpang penerbangan atau pengunjung hotel). Dalam hal ini Anda berjanji dan menjamin kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang didokumentasikan dengan benar dari individu pihak ketiga yang relevan dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan Data Pribadinya oleh kami.
Informasi yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Layanan Online atau mengunjungi situs web kami
Kami akan mengumpulkan informasi mengenai komputer ataupun media apapun yang Anda gunakan, termasuk IP address, sistem operasi, browser yang digunakan, URL, halaman, lokasi geografis dan waktu akses serta data lainnya terkait dengan penggunaan komputer Anda dan yang terekam pada saat Anda mempergunakan Layanan Online Kami (“Detail IP”).
Data-data yang kami kumpulkan bertujuan untuk kebutuhan persyaratan pembayaran, maupun layanan-layanan lain yang tersedia di Translia. Data yang tersimpan digunakan sebagai acuan kami dalam rangka memvalidasi serta mengkonfirmasi kebenaran data, informasi pembayaran serta keamanan data. Adapun hal-hal yang perlu menjadi catatan agar tidak menjadi permasalahan kedepannya adalah sebagai berikut:
Kami menggunakan informasi tersebut untuk keperluan verifikasi data, membuka akses untuk Anda dapat mengunggah atau membagikan informasi yang diperlukan melalui telepon genggam Anda serta untuk meningkatkan kelancaran Anda dalam menggunakan Layanan Online yang meliputi namun tidak terbatas pada proses pengembalian dana, klaim asuransi, proses pemesanan dan pembatalan.
Kami menggunakan Data Pribadi Anda dengan tujuan untuk memproses transaksi Anda, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Layanan Online, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan informasi lainnya yang dikumpulkan dengan tujuan pemasaran Media Sosial dengan menggunakan teknik grafik langsung dan terbuka dan untuk tujuan pemasaran digital konvensional, seperti mengirimkan Anda newsletter atau push notification, secara otomatis, termasuk namun tidak terbatas melalui surat elektronik, WhatsApp, serta melalui media sosial (seperti YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, Line, Tumblr, Telegram, Reddit, Snapchat, LinkedIn, dan lain-lain) untuk memberitahukan informasi produk baru, penawaran khusus, program promosi, campaign atau informasi lainnya yang menurut Kami akan menarik bagi Anda.
Segala informasi yang Kami terima dapat Kami gunakan untuk melindungi diri Kami terhadap segala tuntutan dan hukum yang berlaku terkait dengan penggunaan layanan dan pelanggaran yang Anda lakukan pada website Kami atas segala ketentuan sebagaimana diatur dalam persyaratan layanan Translia dan pedoman penggunaan produk dan layanan Kami, termasuk dan tidak terbatas apabila dibutuhkan atas perintah Pengadilan dalam proses hukum.
Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk melakukan investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap persyaratan layanan translia.co.id dan pedoman penggunaan produk dan layanan Kami maupun ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan Tindakan-tindakan yang perlu untuk menanggulanginya.
Kami dapat mempublikasikan ulasan Anda tentang Layanan Online dan/ atau produk Kami.
untuk tujuan lain apa pun yang kami beri tahu Anda saat kami mengumpulkan Data Pribadi.
Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, mengubah dan atau menghapus Data Pribadi yang telah Anda berikan dan telah tersimpan dalam sistem Kami dengan cara menghubungi Customer Service Kami dan/atau melalui fitur yang terdapat pada aplikasi Kami. Kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses, memperbaiki atau menghapus sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Kami simpan atau kendalikan selama diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku. Hal ini mungkin termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi Anda memuat referensi ke individu lain atau di mana permintaan untuk mengakses, memperbaiki atau menghapus adalah untuk alasan yang Kami anggap dapat memerlukan upaya teknis yang tidak proporsional atau dapat menimbulkan risiko operasional
Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Anda kepada lembaga pemerintah yang berwenang dan/atau pihak ketiga lainnya yang mungkin ditunjuk oleh otoritas pemerintah atau bekerja sama dengan Kami, Anda setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh pihak terkait akan mengikuti kebijakan masing-masing pihak tentang penyimpanan data.
Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, lembaga pemerintah yang berwenang dan/atau lembaga lain yang mungkin ditunjuk oleh otoritas pemerintah atau memiliki kerjasama dengan kami, Anda setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga dan/ atau lembaga terkait akan mengikuti kebijakan mereka masing-masing tentang penyimpanan data. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kebijakan penyimpanan Data Pribadi Anda tersebut. Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan Afiliasi kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerugian, kewajiban, pengeluaran, kerusakan, dan biaya (termasuk tetapi tidak terbatas pada tuntutan hukum biaya dan pengeluaran atas dasar ganti rugi penuh) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penyimpanan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga.
Anda setuju bahwa setiap informasi yang Anda kirimkan melalui internet tidak sepenuhnya aman. Namun demikian, Kami akan menggunakan upaya terbaik untuk melindungi dan menjaga Data Pribadi Anda terhadap setiap akses, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan oleh pihak yang tidak berwenang dan terhadap pengolahan data tanpa hak, kerugian incidental, kerusakan atau kerugian lainnya. Anda juga setuju bahwa Kami tidak dapat bertanggung jawab terhadap integritas dan keakuratan setiap Data Pribadi atau menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan disalin, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, yang timbul di luar kontrol Kami.
Anda bertanggung jawab penuh terhadap kerahasiaan Data Pribadi Anda, termasuk bertanggung jawab atas seluruh akses dan penggunaan Layanan Online termasuk sandi, akun, One Time Password (OTP) dan token. Untuk keamanan kerahasian data Anda, Kami sangat menganjurkan untuk menyimpan akun dan sandi Anda secara aman dan/atau mengganti sandi Anda secara berkala. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan tanpa izin dan/atau tanpa sepengetahuan Anda dan Kami tidak bertanggung jawab terhadap setiap kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda.
Kami berhak untuk melakukan perubahan, penambahan dan atau pengurangan seluruh ataupun sebagian ketentuan dari Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan segala perubahan yang Kami lakukan akan Kami beritahukan melalui Layanan Online. Kami mengharapkan agar Anda dapat secara berkala memeriksa mengenai kebijakan ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan Online Kami maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan yang mungkin ada dalam Kebijakan Privasi ini.
Dengan membaca seluruh ketentuan ini, mengakses dan menggunakan Layanan Online Kami, maka Anda dianggap menyatakan telah diberitahukan, membaca, memahami, menyetujui, dan menyatakan tunduk pada Kebijakan Privasi ini beserta perubahan-perubahan yang mungkin Kami lakukan dari waktu ke waktu. Anda menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang Anda berikan merupakan data yang benar dan sah. Anda dapat menarik kembali persetujuan Anda dengan menghubungi Customer Service Kami.
Atas dasar kebijaksanaan Kami dalam hal setiap perilaku Anda selaku pelanggan termasuk dan atau dianggap melanggar hukum dan ketentuan yang berlaku serta merupakan pelanggaran Persyaratan Penggunaan, atau berbahaya bagi kepentingan Kami, maka atas setiap pelanggaran yang terjadi tersebut mengakibatkan pencabutan secara serta merta izin akses yang diberikan dalam ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan Kami berhak untuk menolak layanan, menghentikan akun, dan atau membatalkan pesanan yang Anda lakukan, termasuk dan tidak terbatas untuk mengungkapkan identitas dalam database Anda kepada pihak yang berwenang atas dasar suatu surat perintah yang sah. Anda harus bertanggung-jawab terhadap semua kerugian yang Kami maupun afiliasi dan mitra atau rekanan Kami alami, termasuk dan tidak terbatas terhadap klaim pihak ketiga, beserta biaya-biaya lainnya yang mungkin muncul sebagai akibat yang ditimbulkan dari perilaku Anda. Konten yang disediakan di website ini adalah semata-mata untuk tujuan informasi. Dengan Anda menyetujui ketentuan ini, maka sekaligus membebaskan Kami dari tanggung jawab atas setiap klaim, sanggahan, kerusakan, atau kerugian yang diakibatkan dari penggunaan website atau layanan yang terkandung di dalamnya.